Правата за използване на този текст принадлежат на правоносителя, който е и автор на текста — Carthage Group. Този документ може да се използва само с разрешението на автора
Безопасност в хотелите
Документи, пари, бижута и други ценни вещи се съхраняват в сейфове, разположени в стаите или на рецепцията.
Администрацията на хотела не носи отговорност за документи, пари и ценности на туристите, оставени без надзор извън сейфа.
Безопасност в хотелите
В случай на загуба на ценни вещи, на туристите се препоръчва да се свържат с представителя или да се обадят на горещата линия за туристическа помощ в Шарм ел-Шейх +20 112 976 87 84 и Хургада +20 112 976 87 65 (обаждания/съобщения, WhatsApp , Telegram) за бърза координация на техните действия.
Представителят в хотела и другите служители на DMC оказват необходимото съдействие при комуникацията на туристите с управата на хотела, а също така могат да придружат туристите при посещение на полицейско управление или да помогнат при превода и попълването на документи. Служителите на DMC обаче не могат да предоставят консултации, свързани с правни аспекти, нито да представляват туристите в съда. В такива случаи туристите са длъжни да ползват правни услуги, предоставени от специализирани лица.
След подаване на декларация за загуба на ценни вещи в полицията в страна на временен престой, туристите имат право да информират консулството на своята страна. Помощта или консултациите на персонала на консулството могат да бъдат полезни на туристите за по-нататъшно взаимодействие с местните правоприлагащи органи.
Туристите съхраняват копие от декларацията си в полицията, докато изгубените вещи бъдат намерени или докато управата на хотела или застрахователната компания не решат проблема, свързан с изплащането на обезщетение (или докато не бъде получен мотивиран отказ за изплащане на обезщетение от управата на хотела или застрахователната компания).
В случай, че туристът подаде сигнал към полицията, това може да послужи като основание за извършване на разследване. Ако туристът реши да не сезира полицията, хотелът може да проведе вътрешно разследване без отговорност от негова страна. Решението за извършване на вътрешна проверка е по преценка на хотела.
Безопасност в хотелите
В случай на загуба на паспорт по време на престоя, туристът трябва да намери официалния уебсайт на консулството на своята страна в Египет. Такива уебсайтове съдържат информация за адреса на консулството и списък с документи, необходими за получаване на временен документ за пътуване, който ще служи за доказване на самоличността на туриста за обратния полет. След като се запознае с тази информация, туристът трябва да информира представителя в хотела за загубата на паспорт.
Служителите на DMC имат значителен опит в подкрепата на граждани от много страни в подобни ситуации и могат да предоставят изчерпателна консултация относно особеностите на процедурата за преиздаване на документи в консулството на страната на туриста.
Представител на DMC може да придружи туриста при посещение в полицията за подаване на декларация. DMC оказва съдействие на туристите при организиране на трансфер за посещение на полицията и/или консулството. Всички разходи по преиздаване на документи и посещения в полицията и консулството са за сметка на туриста. Консулствата на повечето страни се намират в Кайро, така че цената на трансфера до Кайро се заплаща от туристите.
Нито DMC, нито туроператорът носят материална отговорност за действията или бездействията на туристите или трети лица.
Безопасност в хотелите
Видеонаблюдението в хотелите служи за осигуряване сигурността на хората, предотвратяване на инциденти, защита на имуществото или организиране на влизане и излизане от и в хотелските сгради.
Оборудването за видеонаблюдение е задължително само на входно-изходните зони и в близост до рецепцията. Поставянето на камери за видеонаблюдение в останалите зони е по преценка на управата на хотела.
Съгласно действащите разпоредби, видеозаписите от камерите за видеонаблюдение могат да се гледат от ограничен кръг лица: администрацията на хотела и полицейски служители. DMC може да поиска разрешение за преглед на видеозаписите, но приемането или отхвърлянето му е по преценка на горепосочените лица. Гостите на хотела могат да получат достъп до видеозаписите само с решение на съда.
Трябва да се отбележи, че камерите за видеонаблюдение не предоставят пълен триизмерен изглед и имат слепи зони. Следователно, дори и да има видеокамери на мястото, от което се интересуват туристите, това не може да гарантира, че тези камери са заснели необходимите събития.
