Drepturile exclusive pentru utilizarea textului acestui document aparțin către titularul de drepturi care este autorul — Carthage Group international group de companii. Acest document poate fi utilizat numai cu o trimitere la autor
Sosirea în Egipt
BeÎnainte de a rezerva un circuit, trebuie să studiați cerințele de viză și să verificați valabilitatea pașapoartelor pentru a vă asigura că acestea sunt conforme cu legile privind migrația din țara pe care o veți vizita. Pentru a putea intra în Egipt, valabilitatea pașaportului unui cetățean străin trebuie să fie de cel puțin 6 luni din ultima zi a turului. În cazul în care valabilitatea pașaportului cetățeanului străin nu îndeplinește cerința menționată mai sus, intrarea în Egipt poate fi refuzată.
În prezent, în Egipt există două tipuri de vize:
La aeroportul din Sharm el-Sheikh, în zona de sosire a zborurilor internaționale, înainte de zona de control al pașapoartelor, există o sală cu standuri ale diferitelor companii de management al destinațiilor (DMC). Turiștii sunt obligați să se prezinte la standul cu sigla OLD EGYPT TRAVEL sau la angajatul DMC care poartă o uniformă cu sigla companiei și semnul OLD EGYPT TRAVEL. Angajații DMC-urilor pun la dispoziția turiștilor fișele de migrație care trebuie completate pentru fiecare turist, inclusiv pentru copiii care sunt indicați în pașapoartele părinților lor. După completarea cardului de migrație, turiștii sunt supuși controlului pașapoartelor. În timpul controlului pașapoartelor, funcționarii serviciului vamal pot solicita prezentarea voucherului de cazare la hotel și a biletului de avion de întoarcere.
Formularul de card de migrație:
Sosirea în Egipt
Legile egiptene interzic importul de quadcoptere și de aparate radio portabile pe teritoriul țării.
În cazul în care echipamentul a cărui import este interzis este descoperit în timpul controlului vamal, acesta va fi confiscat. În timpul confiscării echipamentului, ofițerii serviciului vamal întocmesc un raport corespunzător și înmânează o copie a acestuia turistului. Turistul păstrează copia raportului până la sfârșitul călătoriei. Pe baza acestui raport, turistul poate recupera echipamentul în timpul controlului vamal înainte de a lua un zbor din Egipt.
Restituirea echipamentului confiscat se face numai în aeroportul în care a avut loc confiscarea și numai turistului pe numele căruia a fost întocmit raportul. Nu este permisă returnarea echipamentului confiscat către terți sau returnarea acestuia în scopul de a lua un zbor de pe un alt aeroport.
În cazul în care un turist reușește să importe ilegal echipamentul interzis sau să îl achiziționeze în Egipt și dacă se descoperă faptul că a folosit un astfel de echipament, echipamentul va fi confiscat definitiv și se va iniția un proces administrativ sau penal împotriva turistului. Utilizarea echipamentului interzis poate fi tratată de autoritățile publice ca o tentativă de încălcare a securității publice și naționale a Egiptului. Nici turoperatorul, nici DMC nu pot influența rezolvarea promptă și cu succes a unor astfel de situații, deoarece este vorba de responsabilitatea personală a turistului în ceea ce privește respectarea legilor egiptene. Autoritățile de aplicare a legii nu poartă negocieri cu terțe părți, cu excepția avocaților angajați de călători pentru a le reprezenta interesele și a altor reprezentanți oficiali ai ambasadei/consulatului țării de cetățenie a turiștilor.
În cazul în care, în timpul inspecției înainte de zbor, înainte de a părăsi Egiptul, se descoperă că turiștii transportă echipamente importate ilegal, acestea vor fi confiscate definitiv, iar turistul va fi tras la răspundere din punct de vedere administrativ.
Sosirea în Egipt
Turiștii care au rezervat un transfer individual vor fi întâmpinați la ieșirea din zona de sosire de un ghid care poartă o uniformă cu sigla OLD EGYPT TRAVEL. Serviciul de transfer individual este oferit cu însoțirea turiștilor de către ghid atât în timpul transferului, cât și la check-in. Transferurile individuale se efectuează urmând traseul «aeroport-hotel», fără opriri intermediare la alte hoteluri.
Este interzisă instalarea de standuri de marcă ale DMC la ieșirea din aeroporturile egiptene. Turiștii care au optat pentru un transfer de grup sunt întâmpinați la ieșirea din zona de sosire de un ghid de călătorie al DMC care poartă o uniformă cu jurnalul OLD EGYPT TRAVEL și un suspin de marcă. Turiștii trebuie să prezinte ghidului de călătorie bonurile de cazare la hotel. După controlul voucherului și identificarea turistului în lista pasagerilor din transferul de grup, se comunică turistului numărul autobuzului și localizarea acestuia în parcare. Tuturor turiștilor li se recomandă să rămână în apropierea autobuzului și să aștepte până când ceilalți pasageri care călătoresc cu același autobuz trec prin controlul pașapoartelor și al vămilor și își revendică bagajele.
În cazul în care se efectuează un transfer de grup, transportul are loc urmând traseul «aeroport-hotel» cu opriri intermediare la hotelurile al căror număr este stabilit de DMC în funcție de locația hotelurilor în raport cu aeroportul. Durata unui transfer de grup depinde de o serie de factori, inclusiv de eficiența cu care turiștii părăsesc clădirea aeroportului.
Reprezentanții DMC îi așteaptă pe toți membrii grupului de transfer. În cazul unei întârzieri considerabile a ieșirii turiștilor din cauza unor probleme la controlul pașapoartelor, a transportului de bunuri interzise sau a pierderii bagajelor, se recomandă notificarea DMC apelând următorul număr de telefon de urgență în Sharm el-Sheikh +20 112 976 87 84 și Hurghada +20 112 976 87 65 (apeluri/messaje, WhatsApp, Telegram). Un grup de transfer complet îi așteaptă pe pasagerii care întârzie nu mai mult de 30 de minute; dacă turiștii nu apar în intervalul de timp menționat mai sus, autobuzul părăsește aeroportul. În astfel de cazuri, costul transferului sau al taxiului nu face obiectul unei compensări, iar prețul serviciului de transfer neutilizat nu va fi rambursat.
Atragem atenția turiștilor asupra faptului că sunt obligați să trateze cu respect ceilalți membri ai transferului și să respecte regulile de conduită general acceptate în timpul efectuării unui transfer de grup. În cazul în care un turist se prezintă la transferul de grup în stare de ebrietate alcoolică, DMC poate refuza transportul fără a compensa costul transferului și/sau al taxiului pentru traseul respectiv.
În timpul transferului de la aeroport la hotel, reprezentantul DMC care însoțește pasagerii în cadrul unui transfer individual sau de grup informează turiștii cu privire la data și ora unei întâlniri de informare cu ghidul hotelului. Numele și numerele de telefon ale ghizilor de hotel sunt disponibile în dosarul hotelului sau la standul de informații din holul hotelului. De regulă, întâlnirile de informare au loc în ziua sosirii turiștilor la hotel sau în ziua următoare. În timpul ședinței de informare, ghidul hotelului prezintă informații importante despre țară, procedura de activare a poliței de asigurare, locul de afișare a informațiilor privind transferul de la aeroport la sosire și excursiile care pot fi vizitate de turiști în timpul șederii lor. Pe lângă organizarea ședințelor de informare, ghizii hotelului răspund prompt la toate întrebările turiștilor și oferă asistență în rezolvarea problemelor care pot apărea în timpul călătoriei.
Numerele de telefon ale ghizilor de hotel și numărul de telefon al liniei telefonice de urgență a DMC pot fi găsite în sursele de informații publice, dar aceste canale de comunicare servesc exclusiv pentru interacțiunea cu turiștii. Ghizii de hotel nu au autoritatea de a purta negocieri cu terțe părți, inclusiv cu reprezentanții agențiilor de turism sau ai operatorilor de turism, cu membrii familiilor turiștilor etc. Numărul de telefon al liniei directe servește la stabilirea unui contact direct cu turiștii și la rezolvarea promptă a problemelor acestora. Părțile terțe care nu sunt turiști sunt sfătuite să nu contacteze acest număr de telefon. Toate solicitările din partea agențiilor de turism și a operatorilor de turism se trimit exclusiv prin intermediul canalelor oficiale de comunicare, și anume prin e-mail.
Ora de sosire a transferului pentru efectuarea unui transport pe ruta «hotel-aeroport» se verifică prin consultarea dosarului companiei sau a standului din holul hotelului cu o zi înainte de data programată a plecării (după ora 18:00). În cazul în care turiștii întâmpină probleme în găsirea acestor informații sau au întrebări, aceștia trebuie să contacteze ghidul hotelului sau să apeleze numărul de telefon al DMC.
Traseul autobuzului de transfer în timpul transferului de întoarcere este stabilit tot de către DMC și depinde de poziția hotelurilor în raport cu aeroportul. Turiștii trebuie să trateze cu respect ceilalți membri ai transferului și să se prezinte la timp la transfer. În cazul în care turiștii nu sunt prezenți la recepția hotelului, personalul DMC ia măsuri pentru a-i găsi. Cu toate acestea, nu este permisă așteptarea turiștilor mai mult de 15 minute, deoarece acest lucru poate duce la întârzierea autobuzului pentru ceilalți turiști și la o întârziere în a ajunge la aeroport pentru înregistrarea zborului. În Egipt, înregistrarea zborurilor începe cu 3 ore înainte de ora programată de plecare a zborului.
În cazul în care turiștii s-au prezentat la punctul de întâlnire în timp util, dar nu au găsit niciun autobuz, aceștia trebuie să contacteze imediat ghidul hotelului sau să apeleze numărul de telefon al DMC.
Sosirea în Egipt
În cazul în care nu-și găsesc valiza pe banda de recuperare a bagajelor, turiștii trebuie să contacteze personalul de la «Lost & Found», unde li se va cere să completeze un raport de pierdere a bagajelor numit Property Irregularity Report (PIR). Documentul se completează de către pasageri sau de către personalul aeroportului cu majuscule, în limba engleză. Turiștii trebuie să ia o copie a raportului și să o păstreze până la returnarea bagajelor (sau pentru a depune o reclamație la compania aeriană în cazul în care bagajele nu sunt găsite).
În Egipt, în funcție de orașul de sosire sau de compania aeriană, nu există o livrare a bagajelor recuperate la locul de cazare al pasagerului. În cazul în care bagajul lipsă este găsit, turistul este contactat de către personalul aeroportului sau al companiei aeriene și este informat cu privire la necesitatea de a se prezenta la aeroport pentru a-și revendica bagajul. Terțele părți, inclusiv personalul DMC, nu au autoritatea de a revendica bagajele recuperate în locul turiștilor. Pasagerul pe numele căruia este înregistrat bagajul trebuie să se prezinte personal la aeroport. Turiștii pot merge la aeroport din proprie inițiativă sau pot contacta ghidul hotelului cu rugămintea de a-i ajuta să organizeze un transfer la aeroport și înapoi. Cheltuielile legate de un astfel de transfer sunt suportate de turiști.
În cazul în care bagajele sunt găsite după încheierea călătoriei sau sunt declarate dispărute, turiștii sunt sfătuiți să rămână în contact cu reprezentanții companiei aeriene în vederea livrării bagajelor recuperate sau pentru a primi o compensație pentru bagajele pierdute.
Exemplu de formular de raport de neregularitate a proprietății (PIR):
