Drepturile exclusive pentru utilizarea textului acestui document aparțin către titularul de drepturi care este autorul — Carthage Group international group de companii. Acest document poate fi utilizat numai cu o trimitere la autor
Siguranța în hoteluri
Documentele, banii, bijuteriile și alte obiecte de valoare trebuie depozitate în seifurile aflate în camere sau la recepție.
Conducerea hotelului nu își asumă nicio responsabilitate pentru documentele, banii și obiectele de valoare ale turiștilor care au fost lăsate nesupravegheate în afara seifului.
Siguranța în hoteluri
În cazul în care descoperă pierderea unor bunuri de valoare, turiștilor li se recomandă să contacteze ghidul hotelului sau să apeleze numărul de telefon al liniei de asistență turistică din Sharm el-Sheikh +20 112 976 87 84 și Hurghada +20 112 976 87 65 (apeluri/messaje, WhatsApp, Telegram) pentru o coordonare rapidă a acțiunilor lor.
Ghidul hotelului și alți membri ai personalului DMC oferă asistența necesară în cursul comunicării turiștilor cu conducerea hotelului și pot, de asemenea, să îi însoțească pe turiști atunci când vizitează un birou de poliție sau să îi ajute să traducă și să completeze documentele. Cu toate acestea, personalul DMC nu poate oferi consultații legate de aspecte juridice și nici nu poate reprezenta turiștii în instanță. În astfel de cazuri, turiștii trebuie să apeleze la servicii de asistență juridică oferite de entități specializate.
După ce au depus la poliție o declarație de pierdere a bunurilor de valoare într-o țară de ședere temporară, turiștii au dreptul să informeze consulatul țării de origine. Asistența sau consultările personalului consulatului pot fi de folos turiștilor pentru interacțiunea ulterioară cu autoritățile locale de aplicare a legii.
Turiștii trebuie să păstreze o copie a declarației lor către poliție până când bunurile pierdute sunt găsite sau până când conducerea hotelului sau compania de asigurări rezolvă problema legată de plata despăgubirii (sau până când se primește un refuz motivat de a plăti despăgubiri din partea conducerii hotelului sau a companiei de asigurări).
Numai declarația unui turist la poliție poate servi drept temei pentru efectuarea unei anchete. În cazul în care turistul decide să nu apeleze la poliție, hotelul poate efectua o investigație internă, fără nicio responsabilitate din partea sa. Decizia de a efectua o anchetă internă este la discreția hotelului.
Siguranța în hoteluri
În cazul pierderii pașaportului în timpul turului, turistul trebuie să găsească site-ul oficial al consulatului țării sale de origine în Egipt. Aceste site-uri web conțin informații privind adresa consulatului și lista documentelor necesare pentru obținerea unui document de călătorie temporar care va servi la dovedirea identității turistului pentru zborul de întoarcere. După consultarea acestor informații, turistul trebuie să informeze ghidul hotelului cu privire la pierderea pașaportului. Personalul DMC are o experiență considerabilă în sprijinirea cetățenilor din numeroase țări în astfel de situații și poate oferi o consultare cuprinzătoare cu privire la caracteristicile specifice ale procedurii de reemitere a documentelor în consulatul țării de origine a turistului. Reprezentantul DMC poate însoți turistul atunci când acesta vizitează biroul de poliție pentru depunerea unei declarații.
DMC oferă asistență turiștilor în organizarea unui transfer pentru vizitarea biroului de poliție și/sau a consulatului. Toate cheltuielile legate de reperfectarea documentelor și de vizitele la biroul de poliție și la consulat sunt suportate de către turist. Consulatele celor mai multe țări sunt situate în Cairo, astfel încât prețul transferului la Cairo este plătit de turiști.
Nici DMC, nici operatorul de turism nu poartă răspundere materială pentru acțiunile sau inacțiunile turiștilor sau ale terților.
Siguranța în hoteluri
Supravegherea video în hoteluri servește la asigurarea securității persoanelor, la prevenirea incidentelor, la protejarea proprietății sau la organizarea intrării și ieșirii din și spre clădirile hotelului.
Echipamentul de supraveghere video este obligatoriu doar în zonele de intrare/ieșire și în apropierea recepției. Instalarea de camere de supraveghere video în alte zone este la discreția managementul hotelului.
Conform reglementărilor actuale, înregistrările video de la camerele de supraveghere video pot fi vizualizate de un număr limitat de persoane: administrația hotelului și ofițerii de poliție. DMC poate solicita permisiunea de a vizualiza înregistrările video, dar acceptarea sau respingerea acesteia este la discreția persoanelor menționate mai sus. Oaspeții hotelului pot avea acces la înregistrările video numai prin hotărâre judecătorească.
Trebuie remarcat faptul că camerele de supraveghere video nu oferă o vedere tridimensională completă și au puncte moarte. Prin urmare, chiar dacă există camere video în locul de care sunt interesați turiștii, nu se poate garanta că aceste camere au surprins evenimentele solicitate.
