Автор на текста – международна група компании Carthage Group.
Преди започване на пътуването се препоръчва на туристите да проучат правилата за застраховане на риска от медицински разходи и да изберат оптималната тарифа, която съответства на планирания тип почивка. В зависимост от застрахователната компания или тарифата на застраховката може да включва или да не включва покритие на застрахователни събития, настъпили в състояние на алкохолно или наркотично опиянение или по време на активен спорт. Освен това, различните застрахователни компании могат да предлагат различни застрахователни покрития и различни суми за приспадане.
Информацията за начините за активиране на медицинската застраховка се предоставя на туристите по време на трансфера от летището до хотела, както и на информационна среща с гида на хотела.
Не се препоръчва на туристите да търсят медицинска помощ от лекари, които работят в хотели или са поканени по инициатива на хотела. Всички услуги, предлагани от такива лекари, се предоставят само срещу заплащане и не се покриват от застрахователни полици. При търсене на медицинска помощ от лекари в хотела туристите трябва да имат предвид, че това е една от допълнителните услуги, чието предоставяне представлява интерес за ръководството на хотела и съответните контрагенти. Всъщност има случаи, когато управата на хотела е възпрепятствала достъпа на лекари, поканени от застрахователната компания, до помещенията на хотела. Подобни действия представляват нарушение на правата на туристите. В такава ситуация туристите трябва да се свържат с гида на хотела за разрешаване на проблема с участието на DMC.
В случай на здравословни проблеми, туристът трябва да се свърже със застрахователната компания по имейл или на телефона, посочен в застрахователната полица. Ако туристът изпитва затруднения при контакт със застрахователната компания или ако държавата на туриста не му позволява това, туристът може да се свърже с гида на хотела, който ще му окаже необходимата помощ.
Служителите на DMC съдействат на туристите да се свържат със застрахователната компания, но не поемат отговорност за пълнотата и качеството на предоставените медицински услуги. Лечението на туристите се извършва от определено от застрахователната компания лечебно заведение. Цялата допълнителна комуникация, свързана с лечението, се осъществява директно между туриста и застрахователната компания.
В случай, че туристите, които са пристигнали на летището и очакват обратния полет, имат здравословни проблеми, те трябва да преценят състоянието си и да решат дали ще могат да посетят лекар при пристигането си в родината. При необходимост от спешна медицинска помощ, туристите могат да се свържат със застрахователната компания, за да получат лечението и да решат въпросите, свързани с осигуряването на настаняване за периода на лечението и обратния полет. В случай на леко заболяване, което не може да попречи на обратния полет, туристите могат да посетят медицинския кабинет на летището. Преди да получат медицински услуги на летището, туристите трябва да проучат цената им, тъй като тези суми се заплащат от самите туристи и няма да бъдат компенсирани от застрахователната компания.
