Drepturile exclusive de utilizare a textului acestui document aparțin titularului drepturilor, care este autorul – Carthage Group, grup internațional de companii. Acest document poate fi utilizat doar cu menționarea autorului.
Cazarea la hotel
Tarifele de cazare pentru oaspeți indicate în acordul semnat cu tur-operatorul se aplică numai cetățenilor țării în care acest tur-operator își desfășoară activitățile comerciale. În cazul în care o cameră este rezervată pentru un cetățean al unei astfel de țări și pentru un cetățean al oricărei alte țări care urmează să călătorească în Tunisia nu din țara de operare a tur-operatorului, prețul cazării va fi calculat pe baza unor tarife diferite.
Conform legislației tunisiene, o excepție de la această regulă o constituie rezervarea unui pachet turistic care include un zbor dus-întors, adică cu plecare din țara de operare a tur-operatorului și întoarcere în această țară la finalizarea turului. În timpul procedurii de înregistrare la check-in, pașaportul turistului va fi verificat pentru un ștampilă care confirmă sosirea din țara de operare a tur-operatorului care a efectuat rezervarea. În cazul absenței unei astfel de ștampile, precum și în prezența oricărei alte neconcordanțe în informațiile furnizate despre ruta de sosire, costul cazării turistului ca parte a turului va fi recalculat conform tarifelor aplicabile pieței cetățeniei turistului. Turistul trebuie să plătească diferența de cost al cazării prin intermediul reprezentantului DMC la tariful pentru țara cetățeniei turistului prevăzut în contractul dintre tur-operator și unitatea de cazare, sau la recepția hotelului conform listei de prețuri a hotelului. În cazul contestării nejustificate de către turist a necesității plății suplimentare, DMC și administrația hotelului își rezervă dreptul de a refuza cazarea, cu reținerea integrală de către administrația hotelului a costului cazării pentru acel turist achitat ca parte a produsului turistic.
Excepția de mai sus nu se aplică turiștilor care nu sunt cetățeni ai țării de operare a tur-operatorului și care rezervă doar serviciul de cazare de la tur-operator. Costul cazării pentru astfel de turiști trebuie solicitat individual de către tur-operator de la DMC. În cazul detectării de către angajații tur-operatorului, angajații DMC sau administrația hotelului a unor date inexacte despre cetățenia turistului specificate în timpul rezervării, costul cazării pentru acel turist va fi recalculat conform tarifelor aplicabile țării cetățeniei sale și perceput ca plată suplimentară în rezervare sau la recepția hotelului, în funcție de momentul depistării unei astfel de neconcordanțe. În astfel de cazuri, DMC nu poartă responsabilitate pentru eventualele inconveniente, întârzieri la check-in sau refuzul cazării.
Legislația tunisiană interzice cazarea într-o singură cameră a unui turist străin și a unui cetățean tunisian de sex opus, cu excepția cazului în care aceștia sunt căsătoriți oficial. În timpul procedurii de check-in la hotel, unor astfel de cupluri li se va solicita certificatul de căsătorie. Dacă turiștii nu sunt într-o căsătorie oficial înregistrată, este necesar să se rezerve două camere separate cu ocupare single (SNG). În cazul refuzului turiștilor de a respecta această cerință, DMC și hotelul sunt exonerați de orice responsabilitate pentru refuzul cazării.
Conform legislației tunisiene, hotelurilor le este interzis să furnizeze băuturi alcoolice în cadrul conceptelor de masă All Inclusive și Ultra All Inclusive oaspeților cu cetățenie a țărilor Maghrebului (Tunisia, Algeria, Libia, Mauritania, Maroc) și a țărilor din Golf (Bahrain, Irak, Iran, Qatar, Kuweit, Emiratele Arabe Unite, Oman și Arabia Saudită). Pentru acești oaspeți se aplică sistemul de masă Soft All Inclusive. DMC nu poartă responsabilitate pentru refuzul de a furniza băuturi alcoolice oaspeților din categoriile specificate, deoarece această restricție este reglementată de legislația locală și de regulile interne ale hotelului.
Cazarea la hotel
În Tunisia, toate unitățile de cazare sunt supuse înregistrării de stat. Certificarea, în baza căreia unităților de cazare li se atribuie o categorie de servicii de 1*-5*, pensiune, apartamente etc., nu este obligatorie și se realizează la inițiativa proprietarilor unităților de cazare. Cu toate acestea, în pofida acestui fapt, majoritatea absolută a unităților de cazare din toate stațiunile populare ale țării dețin certificatele menționate, emise de Oficiul Național de Turism al Tunisiei (ONTT). Sortimentul DMC include o gamă largă de hoteluri din Tunisia aparținând diferitelor categorii de servicii și de preț. Hotelurile din cadrul aceleiași categorii de servicii pot aparține unor segmente de preț diferite și, în consecință, opțiunile lor de servicii și calitatea serviciilor vor diferi proporțional cu prețul cazării.
Înainte de rezervarea unui produs turistic, turiștilor li se recomandă să se familiarizeze cu informațiile despre hotel pe site-ul tur-operatorului, pe site-ul hotelului, precum și pe platforme independente de evaluare și site-uri specializate cu recenzii ale călătorilor. Aceste acțiuni îi vor ajuta pe turiști să își formeze o imagine cât mai completă despre calitatea și gama de servicii din hotelul preferat.
Cazarea la hotel
Conform prevederilor legii financiare a Republicii Tunisia din 08.12.2017, toate hotelurile din Tunisia sunt obligate să perceapă taxa turistică în timpul procedurii de check-in, în ziua sosirii.
Din 01.11.2024, în Tunisia este în vigoare un sistem unificat de calcul al taxei turistice: 12 dinari tunisieni pe noapte pentru cazarea în hoteluri de 4*-5*, 8 dinari tunisieni pe noapte pentru cazarea în hoteluri de 3* și 4 dinari tunisieni pe noapte pentru cazarea în hoteluri de 2*. Prin urmare, la check-in, turiștii trebuie să plătească taxa pentru fiecare participant la tur cu vârsta de 12 ani și peste, pentru primele 10 nopți de ședere la hotel. Nu se percepe taxă pentru șederile ulterioare. Dacă un turist stă la hotel mai puțin de 10 nopți, acesta plătește doar pentru numărul efectiv de nopți.
Dacă un turist împlinește 12 ani în timpul șederii la hotel, taxa se percepe pentru nopțile în care turistul stă la hotel din ziua în care împlinește 12 ani până la a zecea noapte a șederii sau până la sfârșitul șederii, oricare dintre acestea este mai scurtă.
Cazarea la hotel
Perioada obligatorie de funcționare a aerului condiționat în Tunisia durează din 15 iunie până la 15 septembrie. Furnizarea aerului condiționat în afara perioadei menționate mai sus este la discreția hotelului. Dacă hotelul nu furnizează aer condiționat în afara perioadei obligatorii, această circumstanță nu poate servi drept temei pentru o reclamație.
Cazarea la hotel
Ca regulă generală, în hotelurile din Tunisia, barul de pe plajă, barurile și restaurantele cu locuri pe terase deschise și toboganele acvatice funcționează din 1 iunie până la 30 septembrie, deoarece funcționarea lor eficientă depinde de condițiile meteorologice. La discreția hotelului și în prezența unor condiții meteorologice favorabile, aceste servicii pot fi lansate mai devreme sau finalizate mai târziu decât datele specificate. Dacă hotelul nu furnizează servicii sezoniere în afara perioadei obligatorii, această circumstanță nu poate servi drept temei pentru o reclamație.
Serviciile sezoniere sunt furnizate în mod consecutiv. Astfel, odată cu începutul sezonului cald, piscina interioară își încetează activitatea, iar parcul acvatic începe să funcționeze. La trecerea la sezonul de iarnă – în ordine inversă: parcul acvatic își încetează funcționarea, iar piscina interioară se deschide.
Lista completă a serviciilor din hotel este furnizată numai în sezonul de vârf și nu este disponibilă la începutul sau la sfârșitul sezonului turistic. Acest lucru permite hotelurilor să ofere tarife de cazare mai mici în sezonul redus. Dacă turiștii sunt interesați de primirea unui serviciu din partea hotelului care nu este listat în serviciile de bază și/sau a unui serviciu sezonier în timpul șederii lor, posibilitatea de a obține un astfel de serviciu în mod specific în perioada șederii trebuie clarificată în prealabil cu tur-operatorul. Atragem atenția asupra faptului că furnizarea fiecărui serviciu este la discreția hotelului, iar refuzul de a-l furniza nu poate servi drept temei pentru o reclamație.
Cazarea la hotel
La rezervarea unui produs turistic, turiștii, pe lângă hotel, aleg tipul de cameră dintre cele disponibile în oferta hotelului. Tipurile comune de cazare într-o cameră standard sunt: SNG – un turist, DBL – doi turiști și TRPL – trei turiști. La rezervarea camerelor standard cu ocupare SNG și DBL, în majoritatea hotelurilor este furnizată aceeași cameră standard în ambele cazuri. O cameră destinată pentru trei turiști (TRPL) (în funcție de capacitatea camerei a unui hotel specific) poate fi reprezentată ca o cameră standard cu un pat suplimentar instalat în ziua sosirii sau ca o cameră cu suprafață mărită, cu un pat pentru al treilea turist inclus în configurația de bază a camerei. Paturile suplimentare pot fi reprezentate de un pat standard, o canapea sau un pat pliant. Paturile suplimentare pentru copii pot fi reprezentate de un pat standard, o canapea, un pat pliant sau un pat supraetajat. Pentru o cazare mai confortabilă a mai mult de doi turiști adulți într-o cameră, se recomandă alegerea camerelor aparținând categoriilor FAMILY ROOM și SUITE.
Dacă turiștii doresc să schimbe categoria camerei după check-in, pot contacta direct fie recepția hotelului, fie ghidul hotelier. La contactarea directă a angajaților hotelului, solicitările de schimbare a camerei sunt analizate mai rapid (decât prin intermediul ghidului). Vă rugăm să rețineți că nici hotelul, nici DMC nu pot garanta schimbarea camerei. Hotelul oferă camere în funcție de gradul de ocupare și, dacă există camere disponibile din categoria solicitată, poate cere turiștilor să efectueze o plată suplimentară pentru diferența de preț între camerele de categorii diferite, calculată conform listei de prețuri a hotelului. Mai mult, plata suplimentară poate fi mai mare decât în cazul contactării reprezentantului nostru. Această plată suplimentară nu face obiectul compensării ulterioare din partea DMC sau a tur-operatorului.
În multe hoteluri camerele diferă prin priveliștea lor sau prin amplasarea într-o anumită clădire de pe teritoriul hotelului.
Mai jos sunt câteva exemple:
STANDARD ROOM – nu este specificată nicio priveliște, astfel încât camerele pot avea vedere la piscină, la grădină, la teritoriul hotelului sau la drum;
STANDARD ROOM SEA VIEW – astfel de camere au vedere la mare, însă vederea la mare poate fi fie panoramică, fie parțială.
Dacă priveliștea dintr-o cameră dintr-o anumită categorie nu este declarată, dar turiștii doresc să obțină o cameră din aceeași categorie cu o priveliște specifică, o astfel de dorință trebuie indicată în timpul rezervării turului. Vă rugăm să rețineți că astfel de dorințe sunt transmise hotelului, dar nu sunt garantate. Hotelul oferă camere în funcție de gradul de ocupare al hotelului și de disponibilitatea camerelor la momentul check-in-ului. În acest caz, refuzul hotelului de a oferi o anumită priveliște din cameră nu poate fi considerat temei pentru o reclamație.
Cazarea la hotel
La sosirea la hotel, turiștii trebuie să prezinte personalului de la recepție voucherul de cazare la hotel. Administrația hotelului este obligată să furnizeze o cameră din categoria rezervată care corespunde specificațiilor declarate. Posibilitatea de a furniza o cameră care să corespundă preferințelor turiștilor, care nu sunt legate de caracteristicile declarate ale categoriei rezervate (cum ar fi disponibilitatea paturilor duble sau twin, amplasarea la anumite etaje și/sau la o anumită distanță de mare, restaurant sau lift), depinde de disponibilitatea camerelor libere la momentul sosirii oaspeților la hotel. Astfel, prioritatea în furnizarea camerelor situate la etaje inferioare în clădiri fără lift sau la distanța minimă față de mare, restaurant sau lift va fi acordată oaspeților cu mobilitate redusă, oaspeților în vârstă, precum și oaspeților cu copii. Solicitările turiștilor pentru camere situate una lângă alta, menționate în notele rezervării, sunt transmise hotelurilor. Totuși, acestea nu garantează furnizarea unor astfel de camere. În special, în timpul sezonului turistic de vârf, furnizarea a mai mult de două camere adiacente poate fi dificilă din cauza gradului de ocupare complet.
În cazul în care turiștii au reclamații privind calitatea cazării în hotel sau calitatea serviciilor în hotel, li se recomandă să se adreseze ghidului hotelier.
Check-in-ul la hotel se efectuează după ora 15:00. Furnizarea camerelor înainte de ora specificată este la discreția administrației hotelului și depinde de disponibilitatea camerelor libere. Pentru a fi siguri că camera va fi furnizată înainte de ora 15:00, turiștii trebuie să rezerve în avans o zi suplimentară de ședere la hotel.
Check-out-ul are loc înainte de ora 12:00. În cazul în care oaspeții predau cheile cu întârziere, administrația hotelului poate percepe o penalizare în valoarea serviciului „late check-out”.
Posibilitatea prelungirii camerei și prețul unui astfel de serviciu pot fi verificate la recepția hotelului în ajunul plecării. Dacă există camere disponibile și hotelul confirmă acest serviciu, camera poate fi prelungită până la ora 18:00. Hotelurile nu garantează prelungirea exactă a camerei în care au stat clienții, deoarece camera respectivă poate fi deja alocată pentru cazarea unor oaspeți noi. Într-un astfel de caz, hotelul va furniza o altă cameră. Singura modalitate de a asigura prelungirea camerei este contactarea în prealabil a tur-operatorului, cu rezervarea ulterioară și plata unei zile suplimentare de ședere.
Cazarea la hotel
Pe durata șederii la hotel, turiștii trebuie să respecte regulile general acceptate de conduită, să nu deranjeze alți oaspeți, să nu deterioreze bunurile altor persoane și să trateze cu respect oaspeții și personalul hotelului.
În cazul în care administrația hotelului primește plângeri repetate privind comportamentul necorespunzător al unui anumit oaspete și dacă acesta nu ia măsuri de remediere, oaspetelui i se poate refuza servirea băuturilor alcoolice (dacă comportamentul necorespunzător și încălcarea normelor general acceptate de conduită au fost rezultatul consumului excesiv de alcool) sau poate fi inițiată evacuarea anticipată. Într-un astfel de caz, administrația hotelului va transmite către DMC, care reprezintă interesele legitime ale turiștilor în țara de ședere, o notificare oficială semnată de Directorul General, cu descrierea detaliată a circumstanțelor în care s-a decis restricționarea servirii băuturilor alcoolice sau refuzul cazării. Notificarea va fi însoțită de dovezi ale încălcării de către turist a regulilor de ședere la hotel, inclusiv următoarele: plângeri scrise motivate ale altor oaspeți și/sau înregistrări video ale comportamentului inacceptabil sau agresiv al turistului, din cauza căruia a fost încălcată ordinea publică și a apărut riscul de a provoca daune sănătății turistului respectiv, altor turiști, bunurilor acestora, personalului hotelului sau bunurilor hotelului.
La primirea notificării oficiale din partea administrației hotelului, însoțită de dovezile menționate mai sus, personalul DMC va contacta turistul și administrația hotelului și va lua toate măsurile necesare pentru o soluționare pașnică a conflictului sau, dacă o soluționare pașnică nu este posibilă, pentru a ajuta turistul să se mute la un alt hotel.
Procedura menționată mai sus nu se aplică în prezența acțiunilor agresive ale turistului care au implicat apelarea poliției pentru a preveni sau constata prejudicii aduse sănătății altor oaspeți sau personalului hotelului, bunurilor altor oaspeți sau bunurilor hotelului. Într-un astfel de caz, nu sunt necesare plângeri scrise sau înregistrări video, o copie a raportului poliției privind sosirea la hotel va servi drept dovadă suficientă.
Indiferent de motivul evacuării anticipate a turistului, DMC va oferi asistență în găsirea și rezervarea unui hotel alternativ. În cazul evacuării anticipate din vina turistului, administrația hotelului reține integral costul cazării care a fost plătit în procesul de rezervare, fără a ține cont de numărul de nopți pe care turistul le-a petrecut efectiv la hotel. Toate cheltuielile legate de plata cazării la unitatea alternativă și de organizarea transferului către aceasta vor fi suportate de turist. Nici DMC, nici tur-operatorul nu poartă responsabilitate materială pentru acțiunile sau inacțiunile turistului.
Cazarea la hotel
La rezervarea unui hotel, turiștii pot alege între opțiunile de masă oferite de hotelul selectat:
HB – Half Board (mic dejun și cină);
FB – Full Board (mic dejun, prânz și cină);
AI – All Inclusive;
UAI – Ultra All Inclusive (băuturile nealcoolice și gustările sunt disponibile 24/7, cu excepția cazului în care conceptul hotelului prevede altfel).
O particularitate a opțiunilor de masă All Inclusive și Ultra All Inclusive în hotelurile din Tunisia este disponibilitatea exclusivă a băuturilor alcoolice locale. Băuturile alcoolice importate sunt servite contra cost suplimentar.
Regulile pentru furnizarea apei potabile curate turiștilor sunt determinate de conceptul hotelului și pot diferi în sezoanele redus, mediu și de vârf. În hotelurile din Tunisia există 5 abordări principale privind furnizarea apei potabile:
– furnizarea nelimitată de apă îmbuteliată. În cadrul acestei abordări, turiștii pot primi o cantitate nelimitată de apă îmbuteliată în barurile și restaurantele hotelului în timpul programului lor de funcționare;
– furnizarea limitată de apă îmbuteliată. La check-in, turiștilor li se oferă un anumit număr de vouchere pentru primirea apei îmbuteliate pentru perioada șederii. Turiștii pot primi apă la un moment convenabil în restaurantele și barurile hotelului în timpul programului de funcționare, utilizând voucherele;
– furnizarea zilnică a unei anumite cantități de apă îmbuteliată per cameră, indiferent de numărul de oaspeți;
– furnizarea apei în dozatoare (coolere) amplasate pe teritoriul hotelului și accesibile turiștilor non-stop. Apa poate fi turnată în pahare de unică folosință. Este interzisă turnarea apei în propriile recipiente;
– furnizarea apei în dozatoare (coolere) amplasate în restaurantele și barurile hotelului, accesibile turiștilor în timpul programului de funcționare al acestor unități de alimentație. Apa poate fi turnată în pahare de unică folosință. Este interzisă turnarea apei în propriile recipiente.
Programul de funcționare al restaurantelor și barurilor, meniul acestora și sortimentul de alimente și băuturi sunt stabilite la discreția administrației hotelului. Hotelurile pot modifica gama serviciilor disponibile și condițiile de furnizare a acestora înainte de începutul unui nou sezon sau chiar în timpul sezonului curent, dacă astfel de modificări nu afectează condițiile esențiale ale șederii turiștilor.
Atragem atenția turiștilor asupra faptului că, în sezonul redus, sortimentul de alimente și băuturi din hoteluri poate fi mai puțin variat, ceea ce se reflectă în prețul cazării inclus în produsul turistic.
Cazarea la hotel
Hotelurile nu își asumă responsabilitatea pentru programele de zbor ale tur-operatorilor, inclusiv programul, întârzierile, amânările etc. Această regulă se aplică atât în ziua sosirii, cât și în ziua plecării. Șederea în cameră și mesele conform programului de masă selectat sunt disponibile pentru turiști începând cu ora 15:00 din prima zi plătită. În ziua plecării, toate serviciile devin indisponibile la ora 12:00, cu excepția cazului în care conceptul hotelului prevede altfel.
În cazul în care check-in-ul are loc după orele de funcționare ale restaurantului principal al hotelului, nu sunt oferite mese individuale. În prezența unui număr mare de check-in-uri târzii (dar nu în timpul nopții), hotelurile pot prelungi programul de funcționare al restaurantelor principale pentru astfel de oaspeți sau pot oferi gustări ușoare la lobby bar sau în camere. Acesta este dreptul hotelurilor, nu obligația lor. Un astfel de serviciu este oferit doar pentru check-in-uri de grup, adică atunci când sosesc grupuri mari de oaspeți. Indisponibilitatea unui astfel de serviciu nu poate fi considerată temei pentru depunerea unei reclamații.
Hotelurile cu opțiuni de masă UAI servesc mese de noapte în snack barurile lor sau în lobby baruri.
Cazarea la hotel
Tunisia este o țară cu climat cald și cu o rată ridicată de alterare a alimentelor. Pentru a reduce riscul de toxiinfecții alimentare în rândul turiștilor, regulile sanitar-igienice ale Republicii Tunisia interzic hotelurilor să furnizeze oaspeților pachete de prânz (lunch box).
În majoritatea hotelurilor din Tunisia, micul dejun este servit începând cu ora 7:00. Turiștii care pleacă într-o excursie sau spre aeroport după ora 7:00 pot lua cu siguranță micul dejun la hotel. Dacă transferul la aeroport sau excursia implică plecarea de la hotel între orele 5:00 și 7:00, DMC transmite o solicitare către administrația hotelului pentru furnizarea unui mic dejun devreme pentru astfel de turiști. Oaspeților li se recomandă să contacteze ghidul hotelier în ajunul plecării devreme și să verifice posibilitatea de a beneficia de mic dejun devreme. Solicitarea DMC pentru furnizarea micului dejun devreme poate fi acceptată sau respinsă la discreția administrației hotelului. Micul dejun devreme este oferit de hoteluri doar în format continental: băuturi calde, produse de patiserie, mezeluri. În cazul plecării într-o excursie sau spre aeroport înainte de ora 5:00, nu se oferă mic dejun devreme turiștilor.
Indisponibilitatea serviciilor „mic dejun devreme” și „lunch box” nu poate fi considerată temei pentru depunerea unei reclamații.
Cazarea la hotel
La sosirea la hotel, turiștii trebuie să consulte lista serviciilor gratuite și a celor contra cost. Serviciile suplimentare trebuie achitate în ajunul plecării din hotel, înainte de sosirea transferului.
În centrele SPA și centrele de talasoterapie situate în hotelurile din Tunisia, toate serviciile sunt furnizate numai cu plată integrală în avans.
În marea majoritate a hotelurilor din Tunisia, serviciul „mini-bar” presupune doar prezența unui dispozitiv de răcire (mini-frigider) în cameră, care nu este reumplut de hotel nici gratuit, nici contra cost. Excepțiile sunt hotelurile cu buget ridicat, unde reumplerea mini-barului poate fi prevăzută de politica hotelului. Recomandăm familiarizarea atentă cu regulile hotelurilor luate în considerare pentru călătorie.
În majoritatea hotelurilor din Tunisia, Wi-Fi este oferit gratuit în lobby și în alte zone publice. Calitatea semnalului poate scădea dacă numeroși utilizatori sunt prezenți simultan în aceeași zonă. Viteza internetului nu este declarată și depinde de posibilitățile furnizorilor în locația hotelului. În unele hoteluri, turiștilor li se oferă o conexiune Wi-Fi îmbunătățită contra cost suplimentar. Hotelurile din categorii de preț mai ridicate investesc mai multe resurse în asigurarea unei conexiuni stabile la internet decât hotelurile din segmentele de preț mediu și redus.
Administrația hotelului are dreptul de a percepe o penalizare oaspetelui pentru deteriorarea, furtul sau pierderea bunurilor hotelului (cheia camerei, prosoape, halate, veselă etc.). Valoarea penalizării este calculată conform listei de prețuri a hotelului.
Cazarea la hotel
În aprilie și mai, în Tunisia se înregistrează o prezență crescută a buburuzelor. Acest fenomen natural este asociat cu sezonul lor de reproducere.
În primele două luni de vară, numărul gândacilor de palmier în Tunisia crește. Această perioadă este uneori numită „sezonul gândacilor”. Pentru a preveni apariția gândacilor în iunie și iulie, hotelierii responsabili tratează spațiile hotelurilor lor cu agenți chimici speciali în mod săptămânal. Cu toate acestea, apariția gândacilor de palmier pe teritoriul hotelului nu indică condiții sanitare precare în unitatea de cazare. Acest fenomen natural este o parte integrantă a faunei din țările calde.
Odată cu venirea toamnei, Tunisia se confruntă cu un număr crescut de muște. În septembrie și octombrie, toate unitățile de alimentație din hoteluri sunt tratate cu spray-uri repelente împotriva insectelor între mese.
În scop preventiv, toate clădirile hotelurilor sunt tratate regulat cu repelente speciale pentru insecte. În sezoanele de activitate ridicată a anumitor tipuri de insecte, au loc tratamente suplimentare. Frecvența și intensitatea tratamentelor suplimentare ale clădirilor și spațiilor hotelurilor sunt determinate nu doar de un program planificat, ci și de situația reală din hotel. Hotelurile efectuează dezinsecții regulate cu implicarea specialiștilor care tratează zonele deschise cu fum rece și pulverizează soluții chimice sigure pentru oameni.
În pofida tuturor acestor măsuri, apariția insectelor în camerele hotelului rămâne posibilă, în special în camerele situate la etajele inferioare ale hotelurilor cu spații verzi extinse pe perimetru. De asemenea, unul dintre motivele apariției insectelor în camerele hotelului este nerespectarea de către oaspeți a regulii hotelului conform căreia este interzisă aducerea alimentelor în camere. În special, într-un climat cald, fructele lăsate în cameră sau în coșul de gunoi pot atrage furnici, muște sau gândaci de palmier. Hotelurile echipează spațiile și coridoarele clădirilor de cazare cu plăcuțe de avertizare privind interdicția de a depozita alimente în camerele hotelului.
Cazarea la hotel
De la mijlocul lunii iulie până la mijlocul lunii august, meduzele pot fi întâlnite în mare. Locurile de agregare ale acestora depind de direcția curenților subacvatici, astfel încât există mai puține astfel de vietăți în Nabeul și Hammamet, dar mai multe în Sousse, Monastir și Mahdia. Meduzele sunt plancton care se deplasează doar în direcția curentului. Meduzele care sunt aduse de curenți în zonele de înot rămân pur și simplu în apă și nu dăunează oamenilor.
Cea mai comună meduză în apele Mediteranei este Aurelia aurita. Este complet transparentă și poate avea diferite nuanțe, de la alb la albastru pal (rar – roz). Senzația unei arsuri de meduză poate fi comparată cu cea provocată de urzici. Dacă o persoană nu are alergii specifice, va experimenta o iritație ușoară în zona arsurii, care poate fi ameliorată prin clătirea abundentă cu apă.
O altă meduză comună în Marea Mediterană este Rhizostoma pulmo. Este în mare parte albă și are o margine caracteristică de-a lungul umbrelei, care este de obicei violet sau albastru închis. Arsurile provocate de aceste meduze nu sunt periculoase pentru viață, dar în caz de intoleranță individuală pot provoca uneori ulcerații și inflamații extinse. Dacă acest lucru se întâmplă, se recomandă consultarea unui medic.
Alte specii de meduze sunt mult mai puțin frecvente și, de regulă, pot fi întâlnite doar în zonele îndepărtate de litoral.
Este imposibil să se găsească un loc în Oceanul Planetar unde să nu existe meduze. Aceste creaturi joacă un rol important în ecosistemul global. În special, coasta africană a Mării Mediterane este puțin populată de meduze, deoarece temperatura apei este prea ridicată. De exemplu, în Grecia, unde marea este mai rece, pe lângă speciile menționate mai sus există și meduze ale căror înțepături au consecințe mult mai neplăcute.
Cea mai bună modalitate de protecție împotriva înțepăturilor de meduze este prevenția. În perioadele în care meduzele apar lângă litoralul tunisian, turiștii pot găsi cu ușurință în farmacii o cremă numită Médusyl. Aceasta are un efect dublu: protecție împotriva înțepăturilor de meduze (crema rămâne activă timp de 80 de minute după aplicare) și împotriva arsurilor solare (sunt disponibile două versiuni: SPF15 și SPF30). Crema nu poate oferi o garanție de 100% împotriva arsurilor de meduze, dar senzațiile dureroase și roșeața sunt mult mai ușoare dacă se utilizează Médusyl.
Prevenția este deosebit de relevantă pentru copiii mici, care în mod normal au un prag de durere scăzut și resimt disconfort chiar și în cazul unei expuneri minime.
Cazarea la hotel
Algele marine de pe plajele din Tunisia sunt un fenomen natural sezonier care apare de obicei primăvara și toamna. Datorită particularităților liniei de coastă, algele marine se acumulează în principal pe plajele situate în apropierea porturilor maritime (de exemplu, Port El Kantaoui în Sousse și Yasmine Hammamet în Hammamet).
Prezența algelor marine pe plaje nu înseamnă că plaja este poluată sau nu este întreținută corespunzător de administrația hotelului. Algele marine sunt un fenomen natural unic, caracteristic acestei regiuni, și un indicator al unei bune ecologii în Tunisia. Micile bile rotunde și ovale pe care turiștii le pot găsi printre alge sunt fibre vegetale care se împletesc prin mișcarea apei. Uneori turiștii le confundă cu excremente de cămilă, dar aceasta este o concepție greșită frecventă, fără o bază rezonabilă.
Plajele din Tunisia sunt protejate de o agenție specială responsabilă pentru protecția și dezvoltarea litoralului (L’APAL − Agence de Protection et de l’Amenagement du Littoral). APAL nu permite hotelurilor să îndepărteze algele marine de pe plaje. Hotelurile respectă strict reglementările APAL, deoarece încălcarea acestora conduce la amenzi ridicate. Hotelurilor li se permite să măture algele la o parte pentru a crea zone fără alge pentru acces confortabil la apă sau să acopere ușor algele cu nisip. Totuși, hotelurile nu au dreptul să îndepărteze complet algele de pe plaje. Acestea sunt în cele din urmă purtate înapoi în mare în mod natural.
Prin urmare, este important să se facă distincția între prezența naturală a algelor pe plaje și întreținerea necorespunzătoare a plajei. Hotelurile trebuie, fără îndoială, să își îndeplinească obligațiile legate de întreținerea corespunzătoare a plajelor prin îndepărtarea mucurilor de țigară, a cioburilor de sticlă, a plasticului, a resturilor alimentare și a altor deșeuri. Totuși, prezența algelor pe o plajă nu poate indica o întreținere necorespunzătoare a plajei și nu poate fi considerată temei pentru depunerea unei reclamații.
