Autorul textului este un grup internațional de companii Carthage Group.
Înainte de începerea călătoriei, turiștilor li se recomandă să studieze condițiile de asigurare a riscului de cheltuieli medicale și să selecteze tariful optim care corespunde tipului de vacanță dorit. În funcție de compania de asigurări sau de tariful de asigurare, acesta poate include sau nu acoperirea evenimentelor asigurate care au loc în caz de intoxicare cu alcool sau droguri sau în timpul practicării unui sport activ. În plus, diverse companii de asigurări pot oferi diferite acoperiri de asigurare și diferite sume deductibile.
Informațiile privind modalitățile de activare a asigurării medicale sunt furnizate turiștilor în timpul transferului de la aeroport la hotel, precum și în cadrul unei întâlniri de informare cu ghidul hotelului.
Turiștilor nu li se recomandă să solicite asistență medicală de la medicii care lucrează la hoteluri sau să fie invitați la inițiativa hotelului. Toate serviciile oferite de astfel de medici sunt furnizate doar contra cost și nu sunt acoperite de polițe de asigurare. Atunci când solicită asistență medicală de la medicii din hotel, turiștii trebuie să ia în considerare faptul că acesta este unul dintre serviciile suplimentare a căror prestare este de interes pentru conducerea hotelului și pentru contractanții corespunzători. De fapt, au existat cazuri în care conducerea hotelului a împiedicat accesul medicilor invitați de compania de asigurări în incinta hotelului. Astfel de acțiuni constituie o încălcare a drepturilor turiștilor. Într-o astfel de situație, turiștii trebuie să contacteze ghidul hotelului pentru a rezolva problema cu implicarea DMC.
În caz de probleme de sănătate, turistul trebuie să contacteze compania de asigurări prin e-mail sau la numărul de telefon indicat în polița de asigurare. În cazul în care turistul întâmpină dificultăți în contactarea companiei de asigurări sau dacă starea turistului nu îi permite să facă acest lucru, turistul poate contacta ghidul hotelului, care îi va oferi asistența necesară.
Personalul DMC asistă turiștii în contactarea companiei de asigurări, dar nu își asumă nicio responsabilitate pentru caracterul complet și calitatea serviciilor medicale furnizate. Tratamentul turiștilor este efectuat de către o instituție medicală definită de compania de asigurări. Toate comunicările ulterioare legate de tratament au loc direct între turist și compania de asigurări. În cazul în care turiștii care au sosit la aeroport și așteaptă zborul de întoarcere au probleme de sănătate, aceștia trebuie să își evalueze starea și să decidă dacă vor putea merge la medic la sosirea în țara de origine.
În cazul în care este nevoie de asistență medicală urgentă, turiștii pot contacta compania de asigurări pentru a beneficia de tratament și pentru a rezolva problemele legate de asigurarea cazării pentru perioada de tratament și pentru zborul de întoarcere. În cazul unei boli minore care nu poate împiedica zborul de întoarcere, turiștii pot vizita cabinetul medical de la aeroport. Înainte de a obține servicii medicale la aeroport, turiștii trebuie să studieze prețul acestora, deoarece astfel de sume trebuie plătite chiar de turiști și nu vor fi compensate de către compania de asigurări.
