Drepturile exclusive de utilizare a textului acestui document aparțin titularului drepturilor, care este autorul – Carthage Group, grup internațional de companii. Acest document poate fi utilizat doar cu menționarea autorului.
Recomandăm turiștilor să se familiarizeze cu termenii și condițiile asigurării pentru cheltuieli medicale înainte de a călători și să aleagă tariful optim care corespunde tipului de vacanță planificat, vârstei, bolilor sau limitărilor însoțitoare. În funcție de compania de asigurări sau de tipul de asigurare, aceasta poate sau nu să includă acoperirea evenimentelor asigurate care au loc într-o stare de intoxicație alcoolică sau prin consum de droguri sau în cursul practicării sporturilor active. În plus, diferite companii de asigurări pot oferi acoperiri diferite și sume deductibile diferite.
Informațiile privind modalitățile de activare a asigurării medicale sunt oferite turiștilor pe parcursul transferului de la aeroport la hotel și, de asemenea, în cadrul întâlnirii informative cu ghidul hotelului.
Nu se recomandă turiștilor să solicite asistență medicală de la doctori care lucrează în hoteluri sau care sunt invitați la inițiativa hotelului. Toate serviciile oferite de astfel de doctori sunt furnizate numai contra cost și nu sunt acoperite de polițele de asigurare. Atunci când solicită ajutor medical de la doctorii din hotel, turiștii trebuie să ia în considerare că acesta este unul dintre serviciile suplimentare a căror furnizare prezintă interes pentru conducerea hotelului și pentru contractorii corespunzători. De fapt, au existat cazuri în care conducerea hotelului a împiedicat accesul doctorilor invitați de compania de asigurări pe terenul hotelului. Astfel de acțiuni constituie o încălcare a drepturilor turiștilor. Într-o astfel de situație, turiștii trebuie să contacteze ghidul hotelului pentru rezolvarea problemei cu implicarea DMC-ului.
În caz de probleme de sănătate, turistul trebuie să contacteze compania de asigurări prin e-mail sau apelând numărul de telefon indicat în polița de asigurare. Dacă turistul întâmpină dificultăți în contactarea companiei de asigurări sau dacă starea sa nu îi permite acest lucru, turistul poate contacta ghidul hotelului, care va acorda asistența necesară.
Personalul DMC asistă turiștii în contactarea companiei de asigurări, dar nu își asumă responsabilitatea pentru completitudinea și calitatea serviciilor medicale furnizate. Tratamentul turiștilor este efectuat de o instituție medicală desemnată de compania de asigurări. Toată comunicarea ulterioară legată de tratament are loc direct între turist și compania de asigurări.
În cazul în care turiștii întâmpină probleme de sănătate după ce au ajuns la aeroport și așteaptă zborul de întoarcere, aceștia trebuie să își evalueze starea și să decidă dacă vor putea vizita medicul la sosirea în țara de origine. Dacă este necesară asistență medicală urgentă, turiștii pot contacta compania de asigurări pentru a primi tratament și pentru rezolvarea aspectelor legate de asigurarea cazării pe perioada tratamentului și a zborului de întoarcere. În cazul unor afecțiuni minore care nu împiedică zborul de întoarcere, turiștii pot vizita cabinetul medical de la aeroport. Înainte de a obține servicii medicale la aeroport, turiștii trebuie să studieze tariful acestora, deoarece astfel de sume trebuie plătite de turiști și nu vor fi compensate de compania de asigurări.
